Politique de Confidentialité

2. À propos de RRsol.com

RRsol.com fonctionne comme une plateforme e-commerce hybride qui permet aux vendeurs de gérer des magasins indépendants, publier des produits dans un catalogue global et faciliter des transactions sécurisées entre vendeurs et clients. Notre plateforme sert d'intermédiaire qui connecte plusieurs magasins indépendants dans une expérience unifiée de marketplace.

3. Informations que Nous Collectons

• • Informations Personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement et identifiants de compte.
• • Données de Transaction : Historique d'achats, préférences de produits, contenu du panier d'achat et informations de traitement des paiements.
• • Données Techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil, cookies et analyses d'utilisation.
• • Données de Communication : Messages, avis, évaluations, demandes de support et commentaires soumis via notre plateforme.

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• • Fourniture de Services : Traitement des commandes, gestion des comptes, facilitation des transactions et fourniture d'un support client.
• • Communication : Envoi de confirmations de commandes, notifications d'expédition, offres promotionnelles et mises à jour importantes du service.
• • Amélioration de la Plateforme : Analyse des modèles d'utilisation, personnalisation de l'expérience utilisateur et développement de nouvelles fonctionnalités et services.
• • Conformité Légale : Respect des exigences réglementaires, prévention de la fraude, garantie de la sécurité et protection de nos intérêts légaux.

5. Consentement et Base Légale

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement explicite, de la nécessité contractuelle pour la fourniture de services, d'intérêts commerciaux légitimes et d'exigences de conformité légale. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

6. Vos Droits et Contrôle

• • Droit d'Accès : Demander des copies de vos données personnelles et des informations sur la façon dont nous les traitons.
• • Droit de Rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• • Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• • Droit à la Portabilité des Données : Demander le transfert de vos données vers un autre fournisseur de services dans un format structuré.
• • Droit d'Opposition : S'opposer au traitement de vos données personnelles pour le marketing direct ou les intérêts légitimes.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site, personnaliser le contenu et mémoriser vos préférences. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur, mais désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.

8. Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie incluant le chiffrement, des serveurs sécurisés, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur internet n'est sécurisée à 100%.

9. Responsabilités des Vendeurs et Tiers

Les vendeurs indépendants exploitant des magasins sur notre plateforme sont responsables de leurs propres pratiques de collecte et de traitement des données. Nous exigeons que les vendeurs se conforment aux lois de confidentialité applicables et maintiennent des mesures appropriées de protection des données. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des vendeurs au-delà de la portée de notre plateforme.

10. Traitement International des Données

Vos données personnelles peuvent être traitées et stockées dans des pays différents de votre localisation pour fournir nos services de marketplace global. Nous garantissons que des protections appropriées sont en place pour les transferts internationaux de données en conformité avec les lois de protection des données applicables, y compris les décisions d'adéquation et les clauses contractuelles standard.

11. Demandes de Données et Plaintes

Pour exercer vos droits ou soumettre des plaintes liées aux données, contactez-nous via nos canaux de support. Nous répondrons à vos demandes dans les délais requis par la loi applicable. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous n'avons pas traité vos préoccupations de manière adéquate.

12. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, exigences légales ou fonctionnalités de la plateforme. Nous notifierons les utilisateurs des changements importants par e-mail, notifications de la plateforme ou avis proéminent sur notre site web. L'utilisation continue de nos services après les changements de politique constitue l'acceptation des conditions mises à jour.

13. Informations de Contact et Support

Pour les questions liées à la confidentialité, demandes de données ou préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données via notre formulaire de contact ou canaux de support. Nous nous engageons à traiter vos préoccupations de confidentialité rapidement et de manière transparente.