Política de Privacidad

2. Acerca de RRsol.com

RRsol.com opera como una plataforma de comercio electrónico híbrida que permite a los vendedores gestionar tiendas independientes, publicar productos en un catálogo global y facilitar transacciones seguras entre vendedores y clientes. Nuestra plataforma sirve como intermediario que conecta múltiples tiendas independientes en una experiencia unificada de marketplace.

3. Información que Recopilamos

• • Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y envío, información de pago y credenciales de cuenta.
• • Datos de Transacción: Historial de compras, preferencias de productos, contenidos del carrito de compras e información de procesamiento de pagos.
• • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo, cookies y análisis de uso.
• • Datos de Comunicación: Mensajes, reseñas, calificaciones, consultas de soporte y comentarios enviados a través de nuestra plataforma.

4. Cómo Usamos su Información

• • Provisión de Servicios: Procesar pedidos, gestionar cuentas, facilitar transacciones y proporcionar atención al cliente.
• • Comunicación: Enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, ofertas promocionales y actualizaciones importantes del servicio.
• • Mejora de la Plataforma: Analizar patrones de uso, personalizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas características y servicios.
• • Cumplimiento Legal: Cumplir con requisitos regulatorios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad y proteger nuestros intereses legales.

5. Consentimiento y Base Legal

Procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento explícito, necesidad contractual para la provisión de servicios, intereses comerciales legítimos y requisitos de cumplimiento legal. Tiene el derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

6. Sus Derechos y Control

• • Derecho de Acceso: Solicitar copias de sus datos personales e información sobre cómo los procesamos.
• • Derecho de Rectificación: Solicitar corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• • Derecho de Supresión: Solicitar eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• • Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios en formato estructurado.
• • Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales para marketing directo o intereses legítimos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y recordar sus preferencias. Puede controlar la configuración de cookies a través de su navegador, pero deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo encriptación, servidores seguros, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

9. Responsabilidades de Vendedores y Terceros

Los vendedores independientes que operan tiendas en nuestra plataforma son responsables de sus propias prácticas de recopilación y procesamiento de datos. Requerimos que los vendedores cumplan con las leyes de privacidad aplicables y mantengan medidas apropiadas de protección de datos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los vendedores más allá del alcance de nuestra plataforma.

10. Procesamiento Internacional de Datos

Sus datos personales pueden ser procesados y almacenados en países diferentes a su ubicación para proporcionar nuestros servicios de marketplace global. Garantizamos que se implementen salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales de datos en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo decisiones de adecuación y cláusulas contractuales estándar.

11. Solicitudes de Datos y Quejas

Para ejercer sus derechos o presentar quejas relacionadas con datos, contáctenos a través de nuestros canales de soporte. Responderemos a sus solicitudes dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable. También tiene el derecho de presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos si cree que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o características de la plataforma. Notificaremos a los usuarios de cambios materiales a través de correo electrónico, notificaciones de la plataforma o aviso prominente en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios de política constituye aceptación de los términos actualizados.

13. Información de Contacto y Soporte

Para preguntas relacionadas con privacidad, solicitudes de datos o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos a través de nuestro formulario de contacto o canales de soporte. Estamos comprometidos a abordar sus preocupaciones de privacidad de manera rápida y transparente.